1. Apakah master dealer CHIP SAKTI dapat mempararelkan no handphone ?
Bisa, master dealer yang terdaftar pada sistem CHIP SAKTI hanya dapat mendaftarkan 2 simcard sebagai no handphone induk dalam sebuah account.
2. Jika mau mendaftar, bagaimana prosesnya ?
Untuk melakukan pendaftaran, silahkan dafta sesuai format yang ada di menu PENDAFTARAN
3. Setelah terdaftar saya mencoba melakukan order pulsa elektronik tetapi saya mendapatkan reply kesalahan pin, padahal pin yang saya ketik sudah benar apa yang harus saya lakukan ?
Ini terjadi karena pesan yang anda kirimkan belum dapat di terjemahkan dengan sempurna oleh sistem kami, dan pastikan settingan signature non aktif di HP (biasanya pada NOKIA), setelah itu silahkan restart hanphone anda dan hidupkan kembali setelah itu cobalah untuk bertransaksi.
4. Dalam 1×24 jam apakah agen, dealer dan master dealer dapat melakukan pengisian pulsa lebih dari 1 kali untuk no tujuan yang sama dan dengan nominal pulsa yang sama ?
Tidak bisa jika dengan no dan nominal yang sama, bisa dengan no yang sama tapi dengan nominal pulsa elektronik yang berbeda. Filter ini untuk menghindari pengiriman sms yang tidak sengaja terkirim.
5. Apakah harga yang tertera pada brosur/website merupakan harga jual ke konsumen ?
Harga Pulsa elektronik yang tertera didaftar harga, adalah harga dasar Pulsa yang diterapkan kepada master dealer jadi harga jual ke konsumen diserahkan kepada kebijakan masing-masing master dealer.
6. Jika suatu saat saya melakukan transfer deposit antar agen tapi salah mengetikkan agenid tujuan bagaimana deposit saya apakah masih bisa kembali ?
Bisa! silahkan konfirmasikan pada costumer service CHIP SAKTI secepatnya sebelum saldo deposit tersebut di gunakan agen yang salah untuk melakukan transaksi! bisa lewat sms dengan cara ketik format TARIK (lihat format TRANSAKSI) ataupun dengan cara menghubungi call center atau chat via YM.
9. Transaksi saya selalu gagal bagaimana solusinya ?
- Cek Pulsa handphone anda. Bisa jadi pulsa anda habis sehingga SMS gagal Terkirim.
- Cek apakah password dan pin anda sudah benar.
- Cek juga kode Voucher mungkin saja anda salah memasukkan kode Vouchernya.
- Mungkin saja nomor tujuan pengisian pulsanya salah.
- Mungkin juga anda kelebihan atau kekurangan karakter pada saat sms.
- Cek apakah nomor SMScenter sudah benar.
- System CHIP SAKTI atau operator celluler mungkin sedang mengalami gangguan.
- Provider seperti indosat, telkomsel, xl dll sedang mengalami gangguan.
10. Saldo saya berkurang, tapi voucher ke pembeli belum masuk, jadi gimana jalan keluarnya ?
Pastikan nomer pembeli benar.
Jika sudah pasti benar silakan lakukan complain via SMS ( KOM.ISI PESAN)
Contoh :
KOM.Trx S20.08132738939 tgl 17/12 tidak masuk ke konsumen
Kirimkan Ke SMS CENTER / YM CHIP SAKTI
Atau anda dapat menghubungi terlebih dahulu ke CS provider dari kartu chip provider yang bersangkutan/sejenis.
Simpati/AS (Operator 116 / Cek pulsa *888#)
Mentari (Operator 222 / Cek Pulsa *555#)
IM3 (Operator 300 / Cek Pulsa *388#)
Star One (Operator 111 / Cek Pulsa *555#)
XL Bebas (Operator 818 / Cek Pulsa *123#)
XL Jempol / Jimat (Operator 817 / Cek Pulsa *123#)
Flexy (Operator 147 / Cek Pulsa *99#)
Fren (Operator 888 / Cek Pulsa 999)
Esia (Operator 898 / Cek Pulsa *955).
11. Bagaimana kita tahu Voucher sudah masuk atau belum ke pelanggan ?
Jika Pulsa sudah masuk ke pelanggan maka pelanggan akan mendapatkan sms balasan dari call center untuk perubahan nominal Pulsanya. Status gagal atau sukses untuk master dealer CHIP SAKTI akan dikonfirmasikan lewat SMS dan Web Report.
12. Saya pernah salah mengetikkan no tujuan Pengisian Voucher apakah bisa di tarik kembali ?
Maaf!! pulsa yang sudah Berhasil masuk ke nomer handphone tujuan tidak dapat di tarik kembali karena pihak operator telekomunikasi tidak memberikan akses tersebut kepada siapapun.
Wajib bagi mitra CHIP SAKTI untuk memastikan nomer tujuan pengisian Pulsa telah benar sebelum mengirimkannya ke SMS centre.
13. No tiket registrasi dan no tiket deposit berlaku untuk berapa lama?
No tiket registrasi dan no tiket penambahan deposit berlaku pada hari yang sama dengan hari no tiket tersebut diperoleh.
Jika telah mendapat no tiket tapi belum sempat mentransfer maka no tiket yang didapat pada hari ini jangan lagi digunakan untuk melakukan deposit untuk esok hari, silahkan minta no tiket baru lagi.
14. Jika saya berniat menyetor deposit 300000 dan no tiket 234 berapa uang yang harus saya setor?
Yang harus di setor 300000+234 =300234.
NB : No tiket tersebut juga akan di tambahkan kedalam saldo deposit.
15. Bagaimana jika tidak transfer sesuai nominal tiket balasan sms deposite?
Mohon maaf ! Kami akan mendahulukan transfer deposite yang transfer sesuai aturan (menggunakan nomer tiket). Bagi yang transfer tanpa nominal tiket akan diproses terakhir dan wajib konfirmasi ulang. Tunggu 1×24 jam.
NB : Transfer sesuai nominal tiket memudahkan kami dalam memonitor transfer anda sehingga proses validasi deposite dapat cepat.
16. Setelah menyetorkan dana deposit ke no rekening resmi CHIP SAKTI, kira kira berapa lama deposit saya akan ditambahkan?
Jika tidak ada gangguan internet banking deposit anda akan di tambahkan kurang dari 30 menit akan ada konfirmasi jika deposit telah ditambahkan.
17. Deposit habis bagaimana yah…..solusinya?
Silahkan anda deposit lagi. Bisa lewat kantor atau transfer lewat rekening-rekening resmi milik CHIP SAKTI dengan sms sesuai format.
Melakukan pembelian deposit melalui agen, dealer, master dealer yang juga terdaftar pada sistem CHIPSAKTI.
Untuk cara deposit baca petunjuk deposit member CHIP SAKTI.
18. Apakah saldo deposit akan hangus dalam waktu tertentu ?
Saldo deposit agen, dealer dan master dealer tidak memiliki masa hangus expired & tidak akan berkurang apabila tidak dipergunakan untuk melakukan transaksi.
19. Apakah dealer dan master dealer CHIP SAKTI wajib mengisikan saldo deposit agennya ?
Tidak wajib! dealer dan master dealer CHIPSAKTI tidak wajib untuk mengisikan saldo deposit agen-nya, agen yang didaftarkan oleh dealer dapat menyetorkan uang deposit langsung pada CHIP SAKTI.MASTER Dealer hanya wajib memberitahukan petunjuk yang benar mengenai pengisian deposit langsung ke CHIP SAKTI yaitu dengan meminta no tiket terlebih dahulu.
20. Kapan bonus transaksi downline di tambahkan kedalam deposit dealer dan master dealer CHIP SAKTI?
Bonus atas transaksi penjualan pulsa elektronik yang dilakukan seluruh agen / downline akan ditambahkan setiap awal bulan kedalam saldo deposit master dealer CHIP SAKTI akan diakumulasikan dalam bentuk saldo deposit.
21. Jika ada pertanyaan lain selain yang di atas bagaimana?
Silahkan menghubungi costumer service CS MARKETING melalui chat!
